Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ. Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi. Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. Khởi động lại ứng dụng trước.
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ. Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây. Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
09-09
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.
09-09
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
09-09
Sunday
09-09
